KOL CENTAR

Kol Centar radi u dve smene, radnim danima od 8:00 do 20:00h, subotom od 09.00 do 15.00, a po želji kupca i duže (moguće je 7 x 24h).

1. Operaterska mesta neprekidno servisira najmanje po jedan operater, bez izuzetka, pauze u radu su rešene kroz sistem rotacije operatera u Kol Centru,
2. Za potrebe korisnika uvek je izdvojen odgovarajući broj telefonskih linija,
3. Usluge Kol Centra fakturišu se na mesečnom nivou ili po dogovoru,
4. Postoji mogućnost da Vaša kompanija bude vlasnik 0800 brojeva, pa da se pozivi sa 0800 besplatnih pristupnih brojeva preusmeravaju  na Kol Centar My Idea na odgovarajuće posebno za to odvojene telefonske brojeve/linije,
5. za potrebe svakog korisnika Kol Centra My Idea, prilagodjava se softver koji se koristi u Kol Centru kako bi zadovoljili specifične zahteve korisnika. (MyIdea ima svoj S/W razvojni tim).

Korisnik plaća samo kapacitete koje angažuje - vršna opterećenja su naš problem i nema iznenadnih dodatnih izdataka i redovno dobija izveštaje  o broju primljenih i obradjenih poziva, odnosno, kontakata.

SMS marketing

Slanje velikog broja poruka. Obaveštavanje klijenata iz Vaše baze podataka o novim dogadjajima, manifestacijama SMS porukom.